日课：站桩、读论语、读书
作为公共就业服务部门的职业指导师，我们每天提供的服务虽不向群众收费，但本质上是政府为公众购买的公共服务 —— 我们的工作投入、服务成本都源于公共财政。这份 “由公共资源支撑” 的服务，更该守住初心：明确服务边界，找准服务对象，让每一分投入都产生真实价值。
职业指导的普惠性毋庸置疑，可每个人的需求千差万别，对应的服务程度自然不同。有人可能只是想咨询失业金申领政策，5 到 10 分钟的简单解读就能解决；而有人正遭遇多重生涯困惑，比如既纠结转行方向，又对薪资预期迷茫，叠加求职屡屡碰壁的挫败感，一次 1 到 1.5 小时的咨询或许只能理清一个问题，这就需要预约多轮个案辅导。
从现实条件来看，职业指导师在公共就业部门的配置比例、以及一对一精细化服务的人工成本，也决定了服务不能 “一刀切”。一位指导师即便全情投入，一天能承接的深度咨询也很有限。这种 “高投入、深互动” 的服务属性，注定了我们要根据需求轻重缓急分配精力。
实际工作中，我常会遇到一些 “供需错位” 的场景：有人正计划先考驾照，明确两个月后再考虑工作，却因政策要求被纳入帮扶名单，我需要按流程不断保持联系；也有人一门心思备考公考编，家里甚至专门出钱报了培训班，我既跟本人沟通过职业规划的可能性，也尝试联系家人说明不就业全职备考的弊端，得到的回应始终是 “不考虑其他选项”，但碍于考核指标，仍要按要求推送岗位、持续跟进。这些时候，职业指导容易变成 “按流程推进的任务”，服务对象可能觉得被打扰，我也会在没有正反馈的互动中消耗热情和精力。
职业指导的核心价值，从来不是 “人人必达”，而是 “精准匹配需求”。就像沙漠中的旅人，渴的时候需要水，饿的时候需要食物，若不管对方需求硬塞一堆东西，再珍贵的资源也会变成负担。我见过太多类似案例：
一位应届生正为 “职业方向迷茫” 焦虑，我帮他梳理清楚能力优势后，结合优势推荐了适配的就业岗位，他主动研究目标行业，3 个月后顺利入职 —— 这是 “需求遇上服务” 的正向循环；
另一位被 “政策要求帮扶” 的求职者，每次沟通都敷衍应对，说 “我只是想先考个证，你别总催”，几次下来，我浪费时间不说，还被磨灭积极性，而且他也对公共服务产生了抵触，直接把我微信拉黑，而且电话设置为拒接 —— 这是 “供需错位” 的双输。
那么，职业指导究竟能提供哪些服务？其实很明确：是帮 “不知道自己能做什么” 的人挖掘潜能，找到能力与岗位的契合点；是帮 “纠结两份工作选哪份” 的人澄清价值观，明白 “稳定” 与 “成长” 在自己心中的权重；是帮 “想转行却不敢迈步” 的人规划路径，把 “跨界” 的焦虑转化为可落地的步骤；也是帮 “求职屡屡碰壁” 的人优化简历、辅导面试，提升求职竞争力；更是在对方因生涯压力焦虑时，做心理辅导，帮他积蓄重新出发的能量。
但这些服务生效的前提只有一个：对方有真实的需求，且愿意为改变付出行动。就像任何服务都需要供需双方配合，再专业的指导，遇上 “不愿行动” 的对象，也只能是镜花水月。
因此，作为职业指导师，我们更该以 “服务者” 的清醒做好定位：与其把精力花在 “全覆盖” 上，不如深耕“需求挖掘”和 “精准匹配”。比如，先通过简单问卷和电话筛选出 “有明确求职意愿”“正面临职业决策困惑” 的群体；对暂时无需求的人，保留联系方式即可，不必强行介入；对那些有需求的人，则集中资源提供深度服务 —— 从职业心态调整到岗位精准推荐，每一分投入都能看到真实的改变。
毕竟，公共资源支撑的是 “能解决问题的服务”，而非 “走流程的动作”。让职业指导回到 “服务有需求者” 的本质，才是对这份工作、对公共资源最好的尊重。
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