工作职责：• 在景点营运部，主要是接待和指引游客、学习和了解景点的开、闭流程；暑假期间每日平均接待游客量达四万左右，负责为游客讲解动物知识，解答疑惑；在营运高峰期负责游客人流疏导、及时处理5起等游客投诉与突发事件。
• 在餐饮部，通过微笑、招呼、礼让等行为准则来完善自己的服务水平，同时也运用到了课程中的礼仪和服务、管理等理论知识，掌握了收银、库存管理等基本知识。