工作职责：1.为客户提供培训课程咨询，受理客户的来访咨询、电话咨询、网上咨询等所有渠道的咨询服务并促成报名；
2.熟悉公司的教育产品，协助咨询师参与咨询工作且准确把握客户需求；
3.协助校区进行市场推广和宣传活动，促进与教学和咨询部门的沟通和协作；
4.电话回访未报名的咨询客户以促成报名；
5.负责向每个咨询师分配每天的工作任务并制作咨询师的绩效考核量表，每天定时给相应负责人相关发邮件；
6.负责接待来访新生人员和面试人员，并指导填写登记表。

工作职责：1.及时记录并完善客户信息及以电话提醒、短信等方式督促逾期客户及时缴款；
2. 接听客户来电，为客户提供业务咨询解答、查询业务信息、增值业务办理、客户建议接纳、投诉处理等服务。