工作职责：本人2013年至今，从事汽车售后服务管理及售后经理助理将近6年，在公司主要负责：售后故障汇总分析方案解决。售后人员出差日常安排，厂外及进厂车辆维修接待定价及跟踪维修进度，售后客服/内勤账目管理，顾客回访及投诉处理。维护经销商及配套厂家关系，车辆故障件发货收货安排，故障件索赔及跟踪进度，车辆零部件销售。